Política de Devolução para nossa Loja Online
1. Devoluções e Trocas
Na IKIGAI COSMÉTICOS NATURAIS E VEGANOS, queremos garantir a sua completa satisfação com nossos produtos de cosméticos naturais, feitos artesanalmente com ingredientes de alta qualidade. Para isso, oferecemos uma política de devolução justa e transparente.
2. Condições Gerais de Devolução:
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Prazo para Devolução: Aceitamos devoluções dentro de 15 dias a partir da data de entrega do pedido.
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Estado do Produto: Os produtos devem estar novos, não utilizados e em sua embalagem original, com todas as etiquetas e selos de segurança intactos.
3. Como Iniciar uma Devolução:
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Contato Inicial: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente contato@useikigaicosmeticos.com.br ou atraves do nosso whatsapp 11 97649-9326.
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Informações Necessárias: Será solicitado o número do pedido e uma breve descrição do motivo da devolução.
4. Custos de Devolução:
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Devoluções Gratuitas: Oferecemos o serviço de devolução gratuita para casos de produtos com defeito ou envio incorreto.
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Custos de Envio: Para devoluções por outros motivos, os custos de envio de retorno serão de responsabilidade do cliente.
5. Processo de Reembolso:
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Análise e Aprovação: Após recebermos e analisarmos o estado do produto devolvido, faremos a aprovação da devolução.
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Reembolso: O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para o reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e do processamento bancário.
6. Exceções à Política de Devolução:
- Produtos Personalizados: Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, a menos que apresentem defeito de fabricação.
7. Contato
Para mais informações sobre nossa política de devolução ou para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através de contato@useikigaicosmeticos.com.br ou atraves do nosso whatsapp 11 97649-9326..
Esperamos que sua experiência com os nossos produtos seja sempre positiva. Agradecemos por escolher a IKIGAI COSMÉTICOS NATURAIS para os seus cuidados com cosméticos naturais!
Atenciosamente,
IKIGAI COSMÉTICOS
